Política de Troca e Devolução

Caso não esteja 100% satisfeito com sua compra, você pode devolver o produto e obter um reembolso total ou trocar por outro item, seja ele semelhante ou não, no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, desde que esteja na embalagem original e sem evidências de uso (Direito de Arrependimento – Art. 49 do CDC).

Caso queira realizar a troca após o prazo de desistência acima (7 dias corridos), seja ele para troca de tamanho, modelo, cor ou outro motivo que não seja defeito no produto, o envio à nossa loja será por conta do cliente e a remessa de volta por nossa conta, limitado a um envio.

Para o caso de defeito no produto poderá ser realizada a troca ou devolução do produto, no prazo de 30 dias, sendo os custos por nossa conta, devendo ser observado que, não serão trocados produtos que apresentem desgaste excessivo, sinais de danos causados por uso inadequado, sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes, reparados ou colados, qualquer alteração que oculte as características originais do item impossibilitando a constatação do possível defeito.

Qualquer produto devolvido deve estar em condições perfeitas e na embalagem original, sendo que, caso constatada alguma evidência de uso, o produto será reenviado ao cliente e o processo de troca cancelado.

As solicitações de troca podem ser feitas pelo nosso email (benedetta@benedettacalcados.com.br) ou por meio de nosso Whatsapp.

Os produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

Não aceitamos envios de encomendas a cobrar, bem como envios sem consulta prévia por email ou Whatsapp.

A restituição dos valores, se for o caso, será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto.